CHECK-IN E CHECK-OUT

1. Check-in: das 13:00 até as 00:00;

2. Check-out: até as 11:00;

3. Early Check-in (entrada mais cedo) e late check-out (saída mais tarde) serão permitidos sob consulta da disponibilidade e pagamento de diferença tarifária;

4. O horário de check-out deve ser respeitado e, em caso de opção pelo late check-out, acordado previamente com o Hostel, mediante pagamento dos seguintes valores:

Saída até as 12:00 - 25% da tarifa-balcão

Saída entre 12:00 e 18:00 - 50% da tarifa-balcão

Saída após as 18:00 - 100% da tarifa-balcão

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1. Se não for contratado o late check-out e o Hostel tiver que desocupar o quarto, as bagagens do hóspede serão retiradas e o cadeado poderá ser arrombado, sem ressarcimento. As bagagens ficarão em depósito até o retorno do hóspede ou sua retirada;

2. Antes da desocupação do quarto pelo Hostel tentaremos por três vezes falar com o hóspede para que o desocupe voluntariamente;

3. A retirada dos objetos depositados só será autorizada após pagamento da taxa referente ao late check-out.

 

FUNCIONAMENTO

1. A recepção do Hostel funciona das 6h às 00h, fora destes horários ficamos à disposição 24h no telefone ou WhatsApp (48)99643-5650

2. ​Em algums momentos pode ser feito o self checkin (aqui voce entra sozinho com as senhas que são fornecidas e acompanhamento virtual) senhas e códigos fornecidos após pagamento e ficha feita.

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TARIFA

1. Nossas tarifas são variáveis e podem ser alteradas conforme demanda, datas especiais, período de antecedência da reserva, entre outros. Garantimos que no momento da reserva a tarifa oferecida/divulgada será sempre a melhor tarifa disponível;

2. Não oferecemos descontos nas tarifas;

3. Sempre será mantida a tarifa informada na recepção ou por qualquer anúncio visto pelo cliente, ou negociação feita pelo canal de reservas, desde que esteja dentro do prazo de validade;

4. A tarifa referente às locações mensais inclui água, luz, wi-fi, aluguel, IPTU, gás, limpeza das áreas comuns, lavagem das roupas de cama e uso da lavanderia uma vez na semana, em data determinada pelo Hostel ou agendada pelo hóspede;

5. Não estão incluídos na locação mensal os gastos não previstos na cláusula anterior, entre eles, mas não se limitando, refeições, itens de lavanderia (sabão, amaciante, alvejante, etc.) e higiene pessoal (sabonetes, shampoos), etc.

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PAGAMENTOS E RESERVAS

1. 1. Não há reservas confirmadas sem o devido depósito de reserva informado no ato da pesquisa, sem o comprovante de garantia o quarto ainda continua vago e disponível para qualquer pessoa efetuar uma reserva.   

2. 2. Todo hóspede deverá apresentar documento válido com foto no check-in, tais como: RG, passaporte ou CNH física ou digital;

3. 3. Para reservas feitas diretamente conosco, seja online ou walk-in, é necessário o pagamento antecipado via depósito bancário ou PIX de 30% do valor total da hospedagem em baixa temporada, e 50% sobre o valor do pacote em alta temporada, com envio do comprovante pelo WhatsApp (48) 996435650 ou e-mail, recepcaoeasyhospedagem@gmail.com , para a confirmação da reserva. O pagamento do valor restante das diárias deverá ser efetuado no check-in;

4. 4. As formas de pagamento aceitas pelo Hostel são dinheiro, cartões de débito (Maestro e Visa Electron), crédito em 1x (Visa, Master) e PIX;

5. 5. O pagamento feito por depósito bancário que ainda não tenha sido compensado pela instituição bancária na data do check-in ainda sujeitará o hóspede à verificação de disponibilidade da reserva e pagamento da estadia. Confirmado o depósito bancário posteriormente o valor será devolvido ao hóspede;

6. 6. Para reservas feitas via Booking deve-se fazer o depósito de garantia conforme mensagem enviada pelo próprio Booking e o restante do pagamento das diárias será feito no check-in, sem o depósito não há reserva;

7. 7. Para reservas feitas diretamente com outros parceiros, o pagamento das diárias será feito na plataforma do parceiro, havendo pendências ou não sendo confirmado o pagamento pela plataforma o hóspede será cobrado no check-in;

8. 8. A confirmação da reserva será realizada pelo Hostel através de mensagem encaminhada pelo nosso sistema online, e-mail e/ou WhatsApp.

9. 9. As reservas são intransferíveis;

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SAÍDA ANTECIPADA

1. Em caso de check-out antecipado ou abandono da reserva após o check-in não haverá devolução das diárias remanescentes.

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NO SHOW

1. No Show é o não comparecimento do hóspede na data de entrada reservada. Neste caso, a cama permanecerá disponível até o momento de fechamento da recepção, caso hóspede não apareça ou não tenhamos aviso sobre chegada tardia, o quarto será liberado para nova reserva e não haverá devolução do depósito sob nenhuma circunstância.

 

 

CANCELAMENTO

1. 1. A reserva feita por telefone, WhatsApp, e-mail ou website do Hostel poderá ser cancelada em até sete dias após realizada, com devolução integral dos valores já pagos;

2. 2. Para cancelamento após sete dias pós reserva não haverá devolução de valores pagos, todavia, será possível remarcar a data da estadia por uma única vez, no período de três meses da data de início da reserva originária, mediante pagamento de eventual diferença tarifária, desde que aviso de não chegada seja enviado em até 5 dias antes da data de chegada; Não transferível a qualquer outra pessoa.

3. 3. Para cancelamento de reserva walk-in antes do check-in ou renovação do contrato mensal, o valor do depósito pago será retido integralmente.

 

COVID E RESERVAS DIRETAS COM O HOSTEL POR TELEFONE, WHATSAPP OU WEBSITE PRÓPRIO

1. Para reservas de feriados com alta demanda como natal, ano novo, carnaval, etc. será cobrada taxa de depósito no valor de 50% do sobre o valor total do pacote, para garantia de reserva. Caso haja cancelamento devido à infecção pela COVID-19 será necessário o envio do laudo médico assinado com indicação do CID para que haja devolução do valor do depósito, em até sete dias úteis, descontada a taxa administrativa de 15%. Sem comprovação médica não haverá devolução de valores pelo cancelamento, sendo permitida a remarcação das datas por uma única vez, em outro período, de acordo com disponibilidade e pagamento de diferenças tarifárias.

 

COVID E RESERVAS FEITAS VIA PLATAFORMAS COMO BOOKING, EXPEDIA, AIRBNB E DEMAIS PLATAFORMAS DE HOSPEDAGEM ONLINE

1. Aplicam-se as regras de cada plataforma no ato da reserva. Caso haja cancelamento devido à infecção pela COVID-19 será necessário o envio do laudo médico assinado com indicação do CID para que haja devolução do valor do depósito, em até sete dias úteis, descontada a taxa administrativa de 20%. Sem comprovação médica de infecção, as datas poderão ser remarcadas por uma única vez, em outro período, de acordo com disponibilidade e pagamento de diferenças tarifárias, na plataforma onde feita a reserva, ou cancelada mediante pagamento de multa definida em cada plataforma.

 

RESTRIÇÃO DE IDADE

1. Por questões de segurança não recebemos menores de 18 anos desacompanhados de pais ou responsáveis com autorização registrada em cartório.

 

RESPONSABILIDADES DO HOSTEL

1. Zelar pela segurança de todos;

2. Manter os ambientes comuns limpos e confortáveis;

3. Entregar a tag e chaves de acesso à casa e quarto locado.

 

 

 

RESPONSABILIDADES DO HÓSPEDE

É de responsabilidade do hóspede:

1. Manter limpos e organizados o quarto, cozinha, lavanderia e todas as demais áreas comuns, lavando e guardando utensílios e itens utilizados assim que terminar seu uso, mantendo toalhas molhadas estendidas nos varais, evitando criar “varais” para secar roupas nos quartos e manter itens molhados sobre a cama;

2. Manter seus itens pessoais guardados no armário, mantendo-o fechado;

3. Verificar se portões e portas de acesso à hospedagem estão fechados adequadamente quando entrar ou sair do Hostel;

4. Não mexer nos objetos e armários dos outros hóspedes, não se apoiar, apoiar objetos seus ou mexer na cama dos outros hóspedes ou camas vazias e nem pegar pertences de outros hóspedes sem permissão (para quartos coletivos);

5. Não desperdiçar água, luz ou gás;

6. Não utilizar outro quarto ou cama sem autorização;

7. Manter o silêncio entre 22:00 e 7:00, inclusive ao entrar e sair do Hostel;

8. Respeitar aos outros hóspedes e sua individualidade;

9. Manter a higiene pessoal, em respeito à boa convivência com os demais hóspedes;

10. Informar imediatamente ao Hostel qualquer dano que causar, sob pena de, sendo verificado pelas câmeras de segurança a sua responsabilidade, pagar o dobro da taxa de serviço estipulada pela cobertura do dano;

11. Evitar o consumo de alimentos dentro dos quartos (coletivos), afim de manter a higienização do local, assim como não preparar ou cozinhar nenhum tipo de alimento nos quartos (privados ou coletivos). Para estes fins usar a cozinha para preparo, e salas e sacada para consumir.

12. Utilizar a cozinha de maneira higiênica. E após cada uso de utensílios, lavar, secar e guardar no devido lugar os itens utilizados, assim como utilizar cada item para o seu devido fim, sem causar danos aos objetos na cozinha disponibilizados.

13. Ao guardar seus itens na geladeira colocar seu nome no objeto afim de evitar trocas ou perdas.

 

DAS CHAVES

1. Cada hóspede receberá uma tag ou senha e uma chave, referente à porta de entrada da hospedagem e ao quarto, respectivamente;

2. Em caso de perda da chave e/ou tag ou senha a recepção deverá ser comunicada imediatamente para tomar as medidas que garantam a segurança de todos;

3. Caso o hóspede deixe o Hostel sem devolver as chaves ou tag ficará responsável por enviá-las por correio em até um dia útil ou pagar multa para sua reposição, sob pena de protesto e/ou inscrição em cadastro de inadimplentes;

4. O Hostel poderá emprestar cadeados ao hóspede, sem custos, devendo ser devolvidos no check-out, sob pena de cobrança de multa para perdas / danos.

 

DAS PROIBIÇÕES

Fica terminantemente proibido:

1. Trazer PETS ara a hospedagem em qualquer situação.

2. A entrada de homens nos quartos femininos coletivos e vice-versa;

3. Manter qualquer tipo de encontro casual dentro dos quartos coletivos ou nos ambientes comuns;

4. Gritar nas áreas comuns, especialmente através das escadas e sacadas;

5. Receber visitas fora do horário entre 10h – 16h e sem preenchimento da ficha de visita na recepção (sobre taxa de R$95,00 por pessoa);

6. Receber visitas nos quartos, para tomar banho ou cozinhar (sem aviso haverá taxa de hóspede extra no valor de R$95,00 por pessoa) para ser pago na hora, independentemente do horário ou a retirada da pessoa de nossa hospedagem;

7. Fumar nas áreas comuns e quartos, com exceção das áreas abertas, sempre mantendo-se a porta da sacada fechada;

8. Retirar os objetos de um ambiente e levá-los para outro ou para fora do Hostel, os itens devem ser mantidos onde se encontrarem;

9. O uso, transporte, guarda de substância (maconha, etc) ou objeto ilícito no Hostel ou em frente da propriedade, bem como o porte de qualquer arma de fogo, sem informar a recepção, sob pena de expulsão imediata e comunicação às autoridades policiais.

 

DAS MULTAS E SANÇÕES

Perda ou dano (mancha, rasgo) de toalhas  --  R$100,00 por unidade

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Perda de cadeado ou chave de armário ou locker  -- R$30,00

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Perda da tag de acesso à casa + chave  -- R$350,00 + 15% de taxa administrativa

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Perda da chave do quarto  --  R$50,00 + 15% de taxa administrativa

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Usar os itens e equipamentos da cozinha de forma indevida, ou qualquer outro objeto da Hospedagem, causando quebra, perda ou dano de qualquer natureza

Reposição do item ou pagamento do valor de mercado dele, inclusive com frete para entrega, ou o custo de sua manutenção, sendo o caso = 15% de taxa administrativa quando não reposto

 

Desperdício de água, luz ou gás  --  R$30,00 cada

 

Receber visitas para dormir no quarto sem autorização

Pagamento da diária correspondente à visita ou saída imediata (R$95,00 p/pessoa a mais, sem café)

 

Receber visitas para tomar banho (está permitido acompanhar o hóspede na cozinha)  --  R$30,00 Banho p/pessoa

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Fumar fora do local autorizado

R$250 de taxa de limpeza + custo da reposição de lençóis, cobertas e fronhas, por conta do mal cheiro (R$15 por item)

 

Deixar itens da cozinha que tenha utilizado sujos ou sem guardar no local adequado  --  R$30,00

 

Higienização de colchões ou sofás, etc  --  R$150,00 por objeto

 

Higienização por trazer PET sem Autorização --  R$250,00

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1. As multas deverão ser pagas no momento da cobrança, sob pena de o hóspede ser convidado a se retirar, com imposição de expulsão pela violação das políticas de hospedagem;

2. Em caso de não pagamento o Hostel manterá as bagagens do hóspede empenhadas para custear as despesas, sem prejuízo de eventual protesto e/ou inscrição no cadastro de inadimplentes e registro de ocorrência policial;

3. A casa é monitorada, qualquer quebra de regra terá uma advertência e, se reiterado o comportamento, ainda que com a quebra de regra de outra natureza, ocasionará a expulsão imediata, independente do horário em que ocorra;

4. Em caso de expulsão será retido 40% do valor das diárias remanescentes mais valor suficiente para cobrir eventual prejuízo ao Hostel, seus hóspedes ou terceiros prejudicados, além das multas estipuladas nesta seção. Não serão devolvidos nenhum valor já pago pelos dias que não serão utilizados, seja o hóspede diarista ou mensal.

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POLÍTICA DE DEPÓSITO DE OBJETOS ESQUECIDOS

1. Em caso de objetos esquecidos o dono poderá optar por retirá-lo diretamente na recepção, mediante comprovação da posse ou propriedade, ou autorizar por escrito um terceiro para que retire. Alternativamente, poderá solicitar o envio do objeto pelos Correios, sendo sua responsabilidade o pagamento do valor do envio além de taxa administrativa de R$30,00;

2. Os itens esquecidos ficarão guardados por 30 dias e após este período serão descartados ou doados, a depender de suas condições.

 

DISPOSIÇÕES GERAIS

1. Os dados pessoais coletados pelo Hostel são utilizados apenas para finalidades inerentes à própria reserva feita e não serão fornecidos a terceiros, salvo sob ordem judicial;

2. O Hostel não se responsabiliza pela perda ou furto de itens que não estejam adequadamente guardados e trancados no armário fornecido ao hóspede, seja ele do quarto ou cozinha;

3. Qualquer problema ou dano encontrado no quarto ou ambientes comuns deverá ser imediatamente informado na recepção ou por WhatsApp, para que seja resolvido o mais rápido possível;

4. O hóspede deverá deixar a cama desocupada para que seja efetuada a troca de lençóis, colchas das camas e toalhas sob pena de ter que aguardar a próxima troca. As trocas para hóspedes mensalistas serão semanais, hóspedes semanais (a cada 3 dias ou se solicitado) e para hóspedes diaristas diariamente​

5. A limpeza das áreas comuns é feita todos os dias;

6. Será fornecida uma toalha por hóspede em sua chegada, toalhas extras serão fornecidas com o pagamento de taxa de R$10,00 e todas elas deverão ser devolvidas no check-out;

7. Caso haja algum item valioso que o hóspede queira guardar com maior segurança, poderá entrega-lo na recepção para que seja guardado no cofre, e o mesmo será devolvido quando solicitado. O item não será entregue para terceiros, em nenhuma hipótese;

8. O hóspede poderá entrar e sair do Hostel a qualquer momento, sempre portando sua chave e tag para retornar. Apenas excepcionalmente o portão será aberto por quem esteja na recepção, no horário de seu funcionamento ou em caso de emergência;

9. Em caso de troca antecipada de lençol para hóspedes mensalista será cobrada uma taxa de R$15,00 no momento em que solicitada;

10. O hóspede mensalista tem direito a um espaço no armário da cozinha e ao uso da geladeira, devendo colocar seu nome nos itens da geladeira e manter o armário que receber fechado; a geladeira é coletiva e também poderá ser utilizada pelos demais hóspedes.

 

Lembre-se, estamos à disposição para garantir que sua estadia seja confortável e segura, qualquer dúvida ou necessidade busque auxílio na recepção ou entre em contato pelo WhatsApp (24h)

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